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旅客問答集FAQ
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1 其他 旅客受傷如何處理？ 連絡本站護理室人員處理，如須送醫急救，請通知本站消防隊協助轉送。 (航務組值勤台:07-8057556，消防隊:07-8057561，護理室:07-8057600 或 07-8057548。)
2 其他 嬰兒及小孩的機票如何計費？ 一、2歲以下不佔位的小孩可購買嬰兒票。
（一）1位嬰兒與1位成人旅客同行，嬰兒可適用不佔機位之嬰兒票價。
（二）但如果1位成人旅客攜帶兩位嬰兒同行，則其中1位嬰兒必須另購買佔座位之兒童機票且必須坐在嬰兒座椅內，該嬰兒座椅必須適用安全標準許可。（有些航空公司不搭載出生未滿 14 日之嬰兒，詳細資料請洽航空公司）。
（三）一般而言，嬰兒票價為全額票價的10%，但可能依不同航線或不同票種而有不同的折扣。搭機時應攜帶政府單位核發之嬰兒身份證明文件，例如：健保手冊。各班機允許搭載嬰兒之人數，取決於機上「氧氣面罩」及「嬰兒救生衣」的數量，故建議有嬰兒隨行的旅客應提早事先訂位。

二、2歲以上12歲以下之小孩可購買兒童票，國內線兒童票價為全額票價的75%；國際線一般而言，兒童票價為全額票價的75%，但可能依不同航線或不同票種而有不同的折扣。
3 其他 國內航線身心障礙者機票有無優惠？ 身心障礙者及其陪同人（限1人）均可半票優惠，但考慮緊急狀況時，航機服務人員之救護人力問題，每一機型之飛機依其服務人員數目，有其特定的限制身心障礙半票人數。
4 其他 機票要如何辦理退票？ 機票的退票需透過原開票單位辦理。亦即若您當初是透過旅行社購票，退票時需將機票交由原開票旅行社辦理；若您當初是直接向航空公司購票，則可向航空公司辦理退票。
5 其他 如何索取每月班機時刻表？ 請向機場各航空公司櫃檯或旅行社索取，另可利用各航空公司或航空站網站查詢班機資訊。
6 其他 免費行李託運額度？ 大部份航空公司都會給予免費託運行李，但是有額度限制，國內線一般額度為10公斤；國際線額度為20公斤；越太平洋航線至美國、加拿大額度為32公斤，超過則需收費，並以託運為準(有關託運行李及手提行李大小、重量之規定因航空公司及機型而異，仍請事先洽詢各航空公司)。
7 其他 若遺失物品？ 請向航警局高雄分局刑事組拾得物處理中心查詢或機場服務台、航站公布欄查詢。

(航警局高雄分局刑事組電話：07-8011060。)
8 其他 兌換外幣之銀行及服務時間？ 1. 國際線出境

台灣銀行 服務時間：05:30~17:00 電話：07-8017564

兆豐銀行 服務時間：05:30~17:00 電話：07-8067866

2. 國際線入境

台灣銀行 服務時間： 09:00~24:00（星期一~星期五）12:00~24:00（假日)

兆豐銀行 服務時間： 09:00~21:00（星期一~星期五）10:30~21:00（假日)
9 其他 國際線接機之處所？ 在國際線一樓迎客大廳，本站停車場提供前30分鐘免費措施，歡迎民眾善加利用。
10 其他 電信櫃檯位置？ 於國際線航廈設有中華電信服務櫃檯

服務項目：市內電話業務、行動電話業務、行動電話如意卡、ADSL、Hinet、電話費查詢、補單、繳費、販售公用電話卡、國際電話預付卡、國際電話經濟卡等。

櫃檯營業時間：每日 08:00~20:00
11 其他 貨運站位置？ 國際線貨運站由華儲公司經營，電話：07-8010601 位置：由航站沿著飛機路直走，約200公尺即可看見。
國內線貨運站位於國際線貨運站旁，相關貨運服務請洽航空公司。
12 服務設施 服務台供哪些服務？ 提供諮詢服務、廣播尋人、失物查詢、郵票、身心障礙服務及其他服務事項，並接受旅客建議。

另國際線及國內線內候機室設有護理室，有相關醫療需求可至國際線3樓大廳右側往電梯方向及國內線過安檢線走廊右側洽詢。
13 服務設施 育嬰室位置？ 國際線航廈：內候機室東西翼長廊各設置壹處，入境1樓證照查驗櫃檯左側設有壹處。

國內線航廈：於立榮航空公司辦公室旁之盥洗室及行李託運區各設置壹處。 育嬰室設有洗手台、嬰兒換尿布床、飲水設備及親子座椅等。
14 服務設施 何處可寄放行李？ 1.投幣式寄物箱： 國內線航廈：於行李託運區旁設有投幣式寄物箱。 國際線航廈：三樓出境大廳東側一般商店旁。大口箱當日每次新台幣100元，小口箱每日每次新台幣50元,每12小時計次，保管期限最長為六天(144小時)。（使用方法可向服務台詢問）。

2.行李寄存、打包及運送櫃檯：三樓出境大廳西側餐飲商店旁及一樓入境大廳東側，請逕洽鳳凰行李服務公司，電話：07-8063366。
15 服務設施 投幣式寄物箱卡鎖？ 可請服務台代為處理，連絡電話:07-8057631